Parece que precisamos fazer alguns ajustes na sua escolha. Não tem problema, estamos aqui para ajudar. Veja como funciona nosso processo de Trocas e Devoluções:
Prazo para Troca ou Devolução:
Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar a troca ou devolução. Queremos garantir que você fique feliz com sua escolha!
Como Solicitar Trocas:
Ligue para nossa Central (19) 98230-0707 para solicitar a troca antes de enviar os produtos de volta. Vamos te enviar um código para o envio.
Condições para Trocas:
As peças devem ser devolvidas intactas, sem uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, e obrigatoriamente com a(s) etiqueta(s) fixada(s).
Prazo para Envio:
Você tem 7 dias corridos a partir da data de entrega para enviar o produto de volta. Não se preocupe se demorar para chegar, o importante é enviar dentro desse prazo.
Processo de Troca:
Nos comprometemos a enviar o produto da troca em até 3 dias úteis.
Frete da Primeira Troca:
O frete do envio das peças é por nossa conta na primeira troca. (Insira o endereço aqui)
Na Hora de Enviar:
Após a solicitação de troca, enviaremos um código com uma autorização de postagem para você enviar pelos correios sem custo adicional.
Você pode usar a mesma caixa que recebeu ou qualquer outra disponível. Não se esqueça de afixar a nota fiscal na parte externa da embalagem.
Reserva da Peça para Troca:
Disponibilizaremos um cupom no valor da troca para ser usado no site. Não reservamos peças, então fique de olho na disponibilidade do estoque quando fizer a escolha.
Arrependimento de Compra (Devolução):
Se mudar de ideia, entre em contato com nossa Central em até 7 dias corridos após receber o produto. Avaliaremos e, se estiver tudo certo, procederemos com o estorno.
Troca de Produtos com Defeito:
Se houver defeito, comunique-nos em até 7 dias corridos após o recebimento. Oferecemos a troca, vale troca ou restituição do valor.
Ressarcimento de Valores:
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando as condições descritas.
Compras em Promoção:
Em casos de troca, o frete de ida e volta é por conta do cliente.
Pagamento com Cartão de Crédito:
O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, de responsabilidade da administradora do cartão.
Mercadoria Devolvida pelo Correio:
Se a mercadoria for devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente. Fique atento ao preencher os dados para envio.
Obrigada por escolher a Hayklau! Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição. Boas compras!
